丛先生在“淘宝”平台购物之后，接到自称“购物客服”来电，称其物品因“快递丢失”需要理赔，并准确报出丛先生订单号。

丛先生按照要求添加对方QQ好友，并扫描对方发来的“理赔码”，进入理赔网页界面，按提示添加个人的银行卡号、手机号等信息，因短信不断提示验证码错误，“购物客服”告知与支付宝“借呗”、微粒贷等小额贷款软件有商业合作，可通过使用“借呗”、微粒贷获取四倍赔偿款，具体方法是先将额度全部提取，转给“购物客服”，随后“购物客服”悉数返还再支付“赔偿款”。丛先生按要求将额度全部转出，随后被“购物客服”删除好友，损失139600元。