永盛派出所辖12个社区，辖区企业厂矿集中，为全面提升管理水平，优化营商环境，做好前沿管理服务工作。永盛派出所紧紧围绕“群众满意户籍窗口”标准化建设，坚持把便民、利民、为民服务作为窗口服务的出发点和落脚点，创新推行“一站服务、两网监督、三条措施、四字措施”“1234”工作法，以优质服务不断提升群众的幸福感和满意度。

优化“一站式”服务提高服务效率

强化户籍“一站式”服务建设，加强派出所户籍接待服务大厅建设，设置办证区、自助办证区、休息区三个区域，配备饮水机、便民椅凳、老花眼镜、办证材料等便民物品，设置引导员配合办证，完善户籍室软硬件建设，完善“前哨”服务功能，缓解办证压力，节约群众办事成本，提升服务管理效能。细化“一站式”服务流程，线下进一步减少审批环节，简化办事程序，推行“一窗式”“一站式”受理服务制。线上通过建立辖区户籍工作群，提前发布户籍业务办理所需材料，让群众业务办理实现“一次性办结”“最多跑一次”。

强化“两张网”监督促进服务规范

织牢纪律监督“内网”推行首问负责制和责任倒查制，实行窗口民警对当事人的咨询和办理事项全程负责，对符合条件、手续齐全的立即办理，对不符合条件或资料不全的一次性解答清楚，并提供准备清单。

织密群众监督“外网”在户籍服务窗口、值班室公布监督电话，设立群众意见薄和投诉举报箱，方便群众投诉举报和监督。畅通“隆阳警方”网络留言等平台渠道，及时接办、整改、反馈辖区户口办理不满意投诉件。严格落实回访制度，及时向群众反馈，赢得理解和支持。

建立“三条道”机制增强服务效能

开辟服务群众“绿色通道”。针对不方便在工作日期间办理证件的群体，开辟绿色通道，通过微信、电话等方式提前预约专门办理，真正把“群众事”当做“自家事”。

走好服务群众“利民便道”。根据实际工作的不同需求，调整户口管理措施，最大限度的方便辖区群众生产生活，严格落实就近换领、优先受理等便民利民措施。2024年4月以来，派出所投资5万余元，集中为辖区12个社区、176个村民小组、17053户居民更换新户口簿。

拓展服务群众“上门专道”。组织民警深入群众中，采取“走出去、迎进来、坐下来”的方式，特殊群众办特事，为年老等行动不便群众提供上门服务，解决群众实际困难，实现变群众“上门等”为群众“等上门”的服务转变。

坚持“四字诀”方法提升服务质量

坚持“常讲常新”。加强各类专题培训，针对窗口民辅警业务办理、服务群众、沟通技巧等进行重点提升。收集意见簿中群众集中反映的问题，强调窗口“点头、微笑、倾听、回应”服务规范。2024年以来，共组织专题指导和集中培训12次，做到“日常业务常讲常新，新增业务随时更新，办事流程牢记于心，服务群众用情用心”。

坚持“公正公平”。设立公示栏、便民服务示意图，户籍业务预约登记制度，将办事流程、收费标准、时限要求等全部“上墙”，做到让办事群众一目了然。

坚持“暖言暖语”。与群众沟通交流做到“三多一少”，即多倾听、多张嘴、多克制、少跑路，用好“两心”真心为民，用心服务，真正体现为民服务的思想。

坚持“有来有往”。结合普法强基补短板、“百万警进千万家”活动，采取主动上门的宣传方式，现场为群众提供办理身份证、暂住证等咨询服务，收集群众关于公安工作方面意见建议，实现警民良性互动。