自“推进作风革命、加强效能建设”工作启动以来，隆阳区政务服务管理局进一步及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，畅通反映渠道，接受社会监督，深化“放管服”改革，优化营商环境，提升办事群众满意度，政务服务质量稳步提升。 

为积极推进“跨省通办”、“省内通办”，该局在政务服务大厅设置了“跨省通办”、“省内通办”窗口，140余项“跨省通办”事项、422项“省内通办”事项已全部进驻实体大厅窗口及网上大厅专区，可实行线上线下受理办理，让异地办事更方便。今年1月，永盛街道的一对小夫妻双方均在广东省惠州市打工，他俩准备申请二孩生育登记证，但由于工作和疫情的原因，均不能回保办理。后经工作人员介绍，通过“一部手机办事通”，足不出户就经区卫健局通过系统审批办理完成。

 区政务服务管理局网络信息股股长 张晓彬：“为不断优化营商环境2022年区政务服务管理局夯实服务平台建设，优化服务方式，设置了“一件事一次办”“跨省通办”等窗口，以“网络跑”代替“群众跑” 为群众提供便利服务，2022年以来“跨省通办”线上线下办理397件。” 

结合社保卡全面推广的要求，该局在政务服务大厅增加了银行办理窗口，工商银行、隆阳农商行先后入驻。群众补办、新办社保卡，不用再跑银行，现场就可以办理。

 市 民 钱正琴：“以前办社保卡都要去外面银行办理还要跑一趟，现在在这里办，从我来到这里到拿到卡，只用了五分钟的时间真的很方便。”

此外，在政务服务大厅还增设了“志愿者服务站”，为企业和群众提供代办、咨询等服务。服务台上贴心地摆放了针线包、老花眼、药品等，方便群众不时之需。 

据了解，为进一步规范窗口服务行为，促进窗口服务质量和服务水平再提升，区政务服务中心大厅对窗口巡查督查制度和电子评价系统使用管理办法等进行了修改完善。今年以来，全区政务服务“好差评”累计产生评价数据18.65万条，好评率100%，主动评价率98%以上。

区政务服务管理局网络信息股股长 张晓彬：“下一步 我们将持续做好优化营商环境工作 设置“惠企政策一站式”窗口，让便民利企政策集中在一个窗口，推进“一网通办”在减材料、减环节、减时限、减费用上下功夫，加强“一部手机办事通”宣传推广，让更多群众熟悉“网上办”“掌上办”为群众办实事。”