傍晚，青阳一期小区里，几位外卖骑手的电动车整齐停在新划区域内，他们按清晰的指示牌快步送餐。而就在几个月前，饭点的小区还是另一番景象：骑手因找楼栋焦急穿行，车辆随意停靠，居民不敢在非居家时段下单。这曾是她和邻居们的“烦心事”。

“治理的功夫，要下在居民感受最深的地方。”街道工作人员道出原委，“服务骑手，实则是解决居民‘家门口的不便’。”为此，街道算了笔“民生账”：将问题转化为方案——绘制“友好地图”精准引导，整合资源设立了暖心驿站。

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“投入不大，关键在‘疏导’。”街道工作人员解释，“骑手省了问路时间，楼前就恢复了清净。用服务的‘巧劲’，化解了管理的‘难点’。”改变写在居民感受里。“现在车不乱停，人不乱跑，我们住着舒心。”刘阿姨说，“这件‘小事’，办到了心坎上。”

从“烦心”到“舒心”，变化虽微，却见真章。治理之变，没有轰轰烈烈的壮举，只有于细微处算好的一本“暖心账”。这笔账，算出了效率，更算出了城市治理的温度。正是基层治理最实在的温暖。