从抵触排斥到理解信任

认真履行政策“宣传员”的工作职责。为了方便工作，马义芹建起了网格微信群，及时将最新疫情防控政策、管控措施宣传到网格内的群众中；积极宣传相关法律法规，引导群众自觉尊法、学法、守法、用法。

认真履行群众“服务员”的工作职责。在疫苗接种的时候、在核酸检测的时候准确通知到每家每户，做到核酸检测，疫苗接种不漏一人。

认真履行矛盾纠纷“调解员”的工作职责。做到及时排查、发现、上报网格内发生的各类安全生产事故、治安要情、突发事件、涉稳隐患、矛盾纠纷等信息，遇重大事件第一时间到现场核实情况并上报，做好现场稳控工作，协助上级做好调解化解工作。