今年以来，隆阳区青华街道红花社区从机制创新、设施升级、信息互通、权益保障等5个方向精准施策，精心为城市“摆渡人”打造了“暖心港湾”，创建“骑手友好社区”，推动社区与骑手群体的“双向奔赴”。

社区牵头建立联席会议制度和“1+N”协同机制，联动物业、爱心企业、骑手代表、热心居民代表每季度召开联席会议，统筹解决骑手权益保障、服务优化等问题。同时，定期召开骑手代表座谈会，邀请骑手参与社区治理事项决策，让骑手真正成为社区治理的“主人翁”。今年累计开展联席会议1次，协商解决困难问题2个，收集骑手需求4条，让骑手从“流入”变为“融入”，幸福感、归属感不断增强。

依托党群服务中心，精心打造了“暖心驿站”。驿站内配备冰箱、饮水机、微波炉、休息桌椅、应急医药箱、充电设备、无线网络、图书角等设施，为骑手提供集休憩、补给、文化于一体的暖心一站式服务，日均服务骑手20余人次。划定专属停车、充电区域，设立了骑手临时停车区115个、完善充电设施480个，解决了停车与续航难题。

社区精心绘制“骑手友好线路图”，以俯瞰图的形式标注小区出入口、换电柜位置、楼栋分布、骑手停车区以及“暖新驿站”等关键信息，目前地图共标注高频服务点位4个和2条骑行路线，增设醒目标识13个。“之前到小区送外卖，经常找不到送货地址，现在有了骑手友好地图，我的送货效率比平时增加了2单左右，节省了我不少时间，收入也高了。”外卖配送员王继说道。

结合骑手群体多样化需求，社区积极开展骑手“微心愿”活动，为骑手开展法律讲座、组织免费体检、节日慰问等服务，目前已帮助8名骑手实现“微心愿”；并为骑手子女提供假期托管服务2次，覆盖11个家庭。

同时，社区聘请了11名骨干骑手担任“社区治理观察员”“文明宣传员”，以志愿服务换取积分、兑换商品的形式邀请骑手参与社区安全隐患、矛盾纠纷和公共设施损坏等基层治理问题。目前，骑手累计发现并上报各类风险隐患5起、参与志愿服务活动1场，累计兑换“暖心积分”600余分，推动了骑手从“服务对象”向“治理主体”的转变，形成了“以服务换服务”“抓服务促治理”的良性循环。

在红花社区，一个个温暖的故事正在“骑手友好社区”创建中悄然发生。社区为骑手设驿站、送关怀，骑手则化身“社区小帮手”，上报安全隐患、参与志愿服务。这份“双向奔赴”，共同编织出充满温情与力量的生活画卷。