区机关事务管理局从“被动”解决问题到“主动”发现问题，深入上巷街15号政府机关住宅小区，通过实地调研走访，走进小区住户家中，察民情、听民声，了解到小区院内坑洼不平，给住户造成“雨天一身泥，晴天一身灰”的困境，能否及时改造小区院场、道路，成为眼下群众急难愁盼的问题。

区机关事务管理局在办实事中增强服务能力，践行初心使命，局班子成员主动认领此项民生实事清单，制定出切实可行的改造方案，多方联动，及时规划实施小区院场、道路具体改造。在实施改造全过程中，定期到实地对改造进度、改造质量进行监督管理，确保改造工程如期高质量完工。

区机关事务管理局及时发现民之所急，及时满足民之所需，小区改造后，完成院场及道路硬化1570㎡，规范施划车位98个。从根本上解决了小区住户“出行难”“停车难”问题，把“办实事”行动落实在“让群众满意，让百姓舒心”上，常态化长效化的“我为群众办实事”服务机制促机关事务服务水平有效提升。